海报新闻记者赵恩报道，“我已经没有勇气要这辆车了，因为我害怕每隔几天就被问到不存在的强制规定。”今年10月，即将结婚的陈某在福州新街领克新能源中心交定金购买了一辆领克汽车。卖家表示，汽车将在 45 天内交付。婚礼结束后，陈某本来打算带妻子去自驾游。但让他没想到的是，不仅自己的车辆交付会被耽搁，而且他还因为和店里打交道而疲惫不堪。图片：受访者提供 11月27日，陈先生告诉海报新闻记者，随着约定的采购订单截止日期（11月15日）临近，销售人员突然告诉他，如果不在店内购买保险，他将无法获得价值5000元的补贴。 “我打电话给领克公司的代表，得知没有保险陈先生说，具体询问会失去哪些补贴。卖家回答说：“5000元限时超级续保补贴。”但随后卖家发来一张照片，并圈出了11月份限时独占的“5000元限时保险补贴”。这让陈先生很困惑，他说：“但无论发生什么，我都不在乎。我是国庆期间交的押金，照片是11月份拍的。” 11月27日，海报新闻记者致电领克官方客服，客服回应称，消费者若想享受各类月保的保险补贴，应从官方合作店或平台购买保险。否则，不强制要求购买保险。陈先生购买的这辆车在11月份获得了5000元限时保险补贴，购车封锁期为10月份。与11月份补贴活动无关，不属于n需要在店里购买保险。受访者供图 陈先生后来要求退款。他致电领克公司代表，要求他等待 1-3 个工作日，并被告知经销商将与他谈判。 “没有人愿意和我谈判。我期待的是销售人员向我请求帮助删除列表，而不提供任何服务补偿。他们没有道歉或安抚顾客的感情，”陈先生说。陈先生提供的聊天截图显示，当他要求删除该帖子时，销售代表说：“我们已经承诺了第三方保险，对吗？”不过，在C看来，买车并没有义务购买车间保险。 “这次对方给我提供了外部保险作为福利，所以我很生气。” 11月27日，记者致电福州新捷林克公司新能源中心。销售经理刘先生解释说，e与陈先生初步约定在店内购买保险，加强与售后服务的合作。当陈女士提出疑问时，店家同意在店外购买保险。该店客服经理戴某表示，厂家和公司都没有强迫顾客在店内购买保险，除非顾客愿意，也不会强迫顾客这样做。戴先生解释说，延迟交货是因为该型号热销，产能和物流跟不上，导致合同延迟了11天。 “不过，客户同意，只要这个月底车到就没有问题。不过，后来他改变了主意。”戴先生表示，现在新车已经到店了，希望顾客能亲自来和他谈谈。如果您不方便，我们的工作人员将很乐意上门与您沟通。 “刘经理已经打电话过来了他说：“他发短信，邀请客户过来协商解决方案，但客户始终不来。最后，他打算等待。”销售人员随后告诉我，商店保修是强制性的，所以我不想提这辆车。关于你的邀请，我目前正在陪我妻子去她父母家。从长沙到福州也需要时间和金钱。 “我告诉他如果有什么问题可以微信联系我。”
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