“当我看到这套衣服时，我想去评论区看一下真实的评论。我发现照片中的光影和人体结构很奇怪，仔细一看，它是人工智能生成的。”近日，不少消费者反映，不少电商的反馈区充斥着看似由人工智能生成的虚拟“购物程序”，影响着消费者的决策。记者发现，在淘宝、抖音、快手、大众点评、美团、小红书等平台上，不少卖家的宣传资料和“买家”的评论都堪称完美，真假难辨。 “利用人工智能技术为买家制造眼镜或过度美化产品图片和视频，可能会误导消费者对产品的性能和质量的广告，并可能构成虚假广告。”中国人民大学法学院教授杨东和北京数字经济、数字治理与法治研究会会长在接受媒体采访时表示。完美的“卖家秀”和“买家秀” 直播中，主持人给老人眼下的皱纹涂抹了护肤品。 30秒后，皱纹奇迹般地消失了。当相机抖动时，皱纹出现又消失，技术处理的痕迹清晰可见。家住山东省德州市的刘英妈妈表示，她是在观看抖音平台的直播，看到该产品“显着的抗皱效果”以及自己的想法后订购了该产品。此后，由于刘英的干扰，老人没有下单。“经过技术处理的图像，老年人很难辨别，很容易被骗。”刘莹表示，很多电商公司被发现在广告中使用人工智能生成的视频和照片来吸引老年人投放订单。近年来，人工智能技术迅速发展和普及，给人们带来了许多便利。与此同时，各种人工智能工具的迭代速度加快，功能越来越丰富，各种技能的门槛也越来越低。在电商平台上，不少商家正在利用AI图像和视频生成技术来“美化”自己的宣传品，吸引顾客。记者在抖音平台上看到了刘莹妈妈看到的这款产品。上个月我看到有超过700人购买了该商品。“数字人”带来的产品伪装成名人，“完美”的产品详细信息页面，“五星级评论”的买家评论……在电商平台上，这种滥用技术的行为不仅侵犯了他人的合法权益，给消费者造成财产损失，而且侵蚀了消费者信任的基础。 “打造‘买家秀’或换脸并使用人工智能杨东表示：“人工智能技术产生虚假流量，可以起到虚假宣传的作用，扰乱市场公平竞争秩序。”产业链日趋“完善”。随着人工智能技术的快速发展，打开手机，指令人工智能生成“假真真假”的图片和视频。记者在多个人工智能平台上进行了实景测试。上传照片时，只需输入“让橙色更清爽”“把这件衣服穿在模特身上”等简单指令，一张逼真的照片就出来了。同时，记者在抖音、快手、小红书等平台搜索“AI配送课程”、“AI引流教程”等关键词，发现平台上有不少AI建图、店铺优化等AI运营课程，不仅有几块钱就能“永久更新”的视频课程。数千元专业“老师”授课。他们中的许多人声称自己已被“收容”。 《脚包会》《零基础逆袭》。抖音平台“老师”招聘要求。截图及照片提供 记者咨询了一位教授AI绘画的“老师”，对方表示，支付2568元后，“老师”会给你发一步一步的教学视频，并可以在学习过程中随时解答问题。 “大师”告诉记者，抖音“达人秀”上的所有照片都是AI生成的。记者咨询了一家销售人工智能工具的公司。当我告诉他们我的购买意向时，那个人给我发了一段视频，介绍它是如何运作的。视频中，介绍了他卖的软件，快手、抖音、小红书。结果表明，将平台上畅销产品的链接粘贴到相应位置，会自动生成宣传视频和文案n 相应的平台。一位负责人告诉记者：“你不需要自己拍摄，可以直接转发别人的素材，生成的内容可以通过平台审核。一家人工智能工具供应商表示，生成的内容可以通过平台审核。照片是截图和提供的照片。对于虚假评论，记者在快手平台上找到了一个视频。主持人推荐了一个名为“AI评分大师”的小程序，只需点击一下就可以生成好评。记者按照流程操作。在视频中我们看到，如果随意输入店铺名称、主品类等信息，则生成未经审核的二维码，他人扫描该二维码即可生成相应的审核副本，但如果确实指导或帮助用户从事虚假广告、侵犯知识产权等逃避平台监管的行为，则不一定违法。使用人工智能进行教学。买家涉嫌如何伪装自己的秀场、如何群发他人照片等，符合《中华人民共和国广告法》的相关规定，甚至可能违法。商家利用AI换脸技术收集浏览量，利用AI工具制作“完美”的宣传材料，消费者利用AI制作受损产品的照片来要求“退款”。然而，“……毫无疑问，人工智能生成的内容越来越真实，消费者越来越难以识别，给电商生态系统埋下了隐患。那么，如果消费者和商家在这场颠覆中蒙受损失，如何取证并维权呢？”如果消费者觉得很难直接证明某个图像是人工智能生成的，可以重点证明它是假的。”杨东表示，要利用科技手段，主动监控未标记的人工智能生成。并建立便捷的消费者告知渠道，如对比实物与宣传图片的显着差异、收集其他消费者的类似投诉等、向市场监管部门举报、在平台进行投诉等。 “证据是维权的关键，消费者和销售者都应注意保存相关证据，一旦发生纠纷，可以依法维权。”据了解，在后者中，“多年来，我国出台了许多法律法规来规范人工智能技术的应用。”北京京师律师事务所律师孟波表示。法律规定，直播间经营者、直播营销者不得利用人工智能等技术手段制造、传播虚假或者误导性商业信息，冒充他人进行商业宣传，或者欺骗他人。或误导消费者或其他经营者。此前公布的《人工智能生成合成内容标注办法》规定，利用网络信息内容分发服务发布合成内容的用户必须声明并主动使用服务提供者提供的标注设施进行标注。与此同时，抖音、淘宝、快手、美团、京东、小红书等平台也发布了相应规则。然而，零售商利用人工智能过度美化产品、不包括显性或隐性标签、消费者伪造照片等现象仍然普遍存在。利用劣质信用卡骗取退款。平台应如何应对？ “电商平台应采取有效措施规范卖家的广告和销售行为，防止卖家滥用人工智能技术。”孟波表示，电商平台经营者应确保产品和服务信息他表示，如果认定不符合要求，应依法采取必要的纪律措施，并向有关主管部门报告。规范人工智能技术应用，构建健康的电商生态系统，需要各利益相关方共同努力。杨东表示，平台应积极承担自身责任，利用技术措施和规则加强管控，如明确禁止人工智能虚假宣传、建立信用处罚机制等。卖家应严格遵守商业道德，拒绝利用人工智能进行误导性广告和营销，并注意平衡与消费者的利益。消费者需要提高数字素养，精简AI生成内容，不断提升AI识别能力，积极利用举报渠道保护他们的权利。 （人民网）
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